Die Hauptfragen zur Web Präsenz

Wer sind wir im Internet?

Am Anfang steht die Festlegung der Corporate Identity und der Unternehmensbereiche, die im Internet vertreten sein werden.

Welche Zielgruppen visiert die Web-Präsenz an?

Bevor die ersten Festlegungen zum Aufbau getroffen werden, sind die Ziegruppen zu definieren. Jede Gruppe soll ihrem speziellen Bereich auf der Site zugeordnet werden und dort ihre speziellen Informationen einfach und verständlich finden.

Welche Gewichte werden in den Web-Triaden verteilt?

Ein Web-Auftritt setzt schon mit dem ersten Eindruck Schwerpunkte. Er empfängt den Besucher und legt den Grundstein für unterschiedliche Varianten von:

• Kommunikation
• Führung und
• Inhalte.

Innerhalb dieser grundlegenden Kategorien des Aufbaus determinieren die Gewichte die spätere Auswahl aus den Möglichkeiten der Werkzeuge im Internet. In der Kommunikation werden folgende Aspekte unterschiedlich betont:

• Information
• Interaktion
• Transaktion

Die Führung des Besuchers durch den Web-Auftritt betont Schwerpunkte:

• Orientierung
• Motivation und Anreiz
• Vertrauen

Jedes Unternehmen - jeder Auftritt - hat eine "Persönlichkeit" und stellt seine Inhalte aufbereitet dar. Beim Besucher werden unterschiedliche Rezeptoren angesprochen:

• Intellekt
• Emotion
• Impuls.

Welcher Typ der Community wird für das Vorhaben ausgewählt?

• Partnergemeinschaft
• Unternehmenstreffpunkt
• Projekt/Event Community
• Wissensbasis, Know How Präsenz
• Meinungsplattform
• Shopping

Wer ist der Anbieter, wer ist der Betreiber?

Community (Management der Gemeinschaft und der redaktionellen Inhalte)

Domain (Webmaster, graphische Realisierung, Interaktion und Usability)

Technologie (Hard- und Software, Datenschnittstellen zum Unternehmen)
Welche Technologie, welche Werkzeuge werden eingesetzt?

• Mailinglisten (Newsletter)
• Messageboard
• Echtzeit-Chat
• Personalisierung (für Mitgliederprofile)
• Foren (Austausch untereinander)
• Downloads
• Shops
• Verkaufs-, Auktionsmodul
• Webevents
• Präsentationsforen

Wie verdient man mit der Präsenz Geld?

Das liegt nicht auf der Hand, vor allem dann nicht, wenn in Abhängigkeit von der Corporate Identity auf Einnahmequellen ganz oder teilweise verzichtet wird. Generell kommen folgende Einnahmequellen in Frage:

• Third Party Dienstleister
• Community Service Provider
• Kostenpflichtige Dienste und Mitgliedsgebühren
• Rabattmodelle
• Verkauf von Nutzerkontakten
• Werbung und Sponsoring

Die Ertragsseite der Internet Präsenz bedingt die Kostenseite, womit man unmittelbar bei der Aufstellung des Businessplans angelangt ist.

Die Details zu all diesen Fragen werden in einem Konzept für die Internet-Präsenz zusammengestellt. Ein Beispiel ist für das fiktive Unternehmen PROGRESS AG ausformuliert und ersetzt in diesem Sinne ein allgemeines Skript.